🚚 Politique d’expédition – Serentex

1. Zones de livraison

Nous livrons en :

• France métropolitaine

• Union Européenne

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les dimanches et jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. grèves, douanes, etc.).

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

5. Transporteurs et suivi

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, ou partenaires européens).
Un numéro de suivi est envoyé par email au client dès l’expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des coordonnées fournies lors de la commande.
Serentex ne peut être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liés à une adresse incorrecte.

7. Retards et pertes de colis

En cas de retard de livraison significatif, le client est invité à contacter notre service client à contact@serentex.com.
En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera proposé au client.

8. Retours liés à l’expédition

Si un colis est retourné à l’expéditeur (adresse incomplète, non-réclamé, refus du colis), le client sera contacté afin de convenir d’une nouvelle expédition. Les frais liés à ce nouvel envoi pourront être facturés.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, merci de contacter :
📩 contact@serentex.com