Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site serentex.com, géré par Clément Corentin (micro-entreprise).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent pas la responsabilité de l’éditeur.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293B du CGI).
La livraison est gratuite.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation une fois la commande validée.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France et Union Européenne.
Délais indicatifs : 8 à 15 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les retours sont acceptés :

• sous 14 jours après réception du produit,

• au-delà si le produit est défectueux.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

8. Remboursements

En cas de rétractation ou de retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

9. Garanties légales

Conformément au Code de la consommation et au Code civil, le vendeur est tenu de la garantie légale :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) :
  Le consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) :
  Le consommateur peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Email : contact@serentex.com

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.